IP呼叫中心
IP呼叫中心
CallCenter-S30是一款支持60坐席的呼叫中心一體機，它具有呼叫中心、IP PBX、客戶關系管理和電話營銷等多種應用服務，解決中小企業內部以及與客戶之間的高效溝通問題，同時易部署、易維護、簡單實用。
CallCenter-S30最大支持8路GSM、模擬電話接口或2路PRI數字中繼接口。系統采用WebRTC技術，支持來電彈屏、客戶關系管理(CRM)、自動呼叫分配(ACD)、簡單報表統計等功能。助力企業在市場營銷、售后服務、產品推廣和通信管理等多方面實現成本節約，提高效率。
融合IPPBX、呼叫中心-------一臺設備兩套系統,支持20個有效坐席,同時自帶40個SIP分機注冊,呼叫中心、辦公電話兩不誤.
內置CRM-------內置客戶關系管理系統，支持自定義字段，支持客戶資料批量上傳
外呼功能-------支持手動、自動、回訪外呼.
自帶電話外線接口-------默認自帶4路FXO模擬電話線接口,可外接FXO網關擴容.
產品優勢
融合
- 一臺設備即可實現企業通信,CallCenter同時具備IPPBX和呼叫中心的基本功能,協助企業通信管理。需要錄音 盒、IVR設備、程控電話交換機、呼叫中心系統、語音板卡、PC機、客戶管理軟件等一系列設備和軟件才能完成的功 能,現在只需要一臺CallCenter就可以輕松搞定
穩定
- 國內外數萬用戶的反饋,
- 采用最核心的IPPBX技術,
- 八年多的產品硬件開發經驗,
- 保證軟硬件整合到一起的系統更優化和穩定。
安全
- VPN加密,可保障企業通話的安全性;
- 錄音本地存儲,保證企業內部商業機密安全;
- 客戶資料由公司領導層控制和分配,保證數據安全;
- 用戶獨立的密碼限呼功能,有效控制長途或國際通話費用;
節約
- VoIP,受低廉的長途和國際資費;
- 企業總機,節約企業人員薪資成本;
- 可遠程快速處理問題,節約維護成本;
- 具備呼叫中心和IPPBX 功能,減少企業的設備成本;
- 平滑擴容升級,減少企業未來不必要過渡設備成本浪費;
保障
- 提供7*24小時電話售后保障,解決客戶后顧之憂;
- 提供48小時內寄備用設備給客戶的服務,保障企業正常運營;
- 沒有IT技術的SOHO企業,可支持遠程在線配置,保證能企業快速運轉;
形象
- 內置智能總機,展現企業形象宣傳語或者歡迎詞,提升品牌價值。
- 基于互聯網的語音通信,高大上,未來的趨勢;
高性價比——
產品功能
Call Center特征
- 來電彈屏
- 語音留言
- 呼叫隊列
- 回訪提醒
- 坐席遠程登錄
- SIP坐席登錄
- WebRTC坐席登錄
- ACD
- 服務過程記錄
- 支持中英文
- 點擊撥號
- 電話會議
- 自動外呼
- 滿意度調查
- 話務統計報表
- CRM自定義
- 自動語音導航(IVR)
- 錄音查詢/播放
PBX 特性
- 來電顯示
- 視頻通話
- 廣播對講
- 黑名單
- 分機直線(DID)
- 忙線指示(BLF)
- 多語言版本
- 語音留言轉郵箱
- 自動話務員 (IVR)
- 密碼限呼
- 呼叫錄音
- 三方通話
- 電話會議
- IP話機自動配置
- VoIP中繼
- 功能鍵
- 支持動態域名
- 呼叫轉移 / 停泊 / 路由 / 轉接 / 保持 / 等待
編碼及協議
- 語音編碼：G.722,G.711(a-law，u-law),G.729,G.726，GSM,Speex
- 視頻編碼(透傳):H.261，H.263,H.263+,H.264
- 協議:SIP(RFC3261),IAX2
- DTMF:RFC2833，SIP INFO,In-band
系統容量
- 16GB EMMC+500GB監控級硬盤
- USB錄音存儲擴展，最大1TB(移動硬盤需自帶供電)
- 120個SIP分機注冊
- 60個坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)
- 4GB DDR3L
- 支持同時30路并發通話
網絡特征
- 支持IPv4和IPv6
- VPN服務器(L2TP/PPTP/Open VPN)
- 防火墻
- 支持UDP/TCP/TLS傳輸
- VLAN
- 靜態 /DHCP /PPPoE
- DHCP服務器
- VPN客戶端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)
技術規格
硬件規格
- RJ45網絡接口x2
- RJ11模擬接口x4
- LED指示燈
- 電源輸入:100-240VAC
- 復位鍵x1
- USB接口x1
- 串口x1
使用環境
- 使用溫度： 0 °C ~ 40 °C
- 儲存溫度： -20 °C ~ 55 °C
- 使用濕度： 5 ~ 95%無結露