內容編輯一般情況下，電話交換機是外線少而分機多，外線的資源少，而分機多可以充分利用外線資源撥打電話。
申甌電話交換機常用的配件產品有：
1、???? 計費軟件
客戶經常會用到計費軟件，可以統計公司每個員工每天、每周、每月的電話呼出話費費用統計，可精確到員工的分機用的那條外線號碼打出的電話，軟件顯示有主叫分機、被叫號碼、日期、通話開始時間，通話結束時間。可形成WORD、EXCEL報表，可供打印參考。
2、???? 電腦話務員
目前市場是常用的電腦話務員有：領域2000，優倫EVM2006A，好處：可實現呼入電話有語音提示，例如：歡迎至電XXX公司，。。。。用處：當申甌電話交換機沒有電腦話務員的時候或者一臺交換機想要2家或以上的公司語音宣告時，可以外置電腦話務員，提供公司形象。
3、???? 語音信箱
客戶經常外出，當呼入的電話當沒人接的時候北京電話交換機語音信箱直接會提供用戶留言。以便回防，語音信箱也有電腦話務員的全部功能。
4、???? 錄音軟件
很多的公司想要公司所有員工的通話都要錄音，可讀取可查詢，錄音內容存在電腦里或服務器里，好處：1、老總可以監視員工是否打私人電話 2、可作生意談判的依據、取證? 3、可以聽到員工的談話內容，提供員工的溝通技巧、談判能力 4、生意場上回訪老客戶。5、目前市場是常用的錄音系統有：申甌SOC1800在線錄音系統，申甌SOC3306單路USB錄音系統
安裝申甌電話交換機的好處
1、???? 節約電話外線的月租費用
比如一個公司有16個員工，如果每個員工都想有電話打出電話，在沒有電話交換機的前提下，16個員工就必須申請16個電話號碼，那月租費用就高多了。
2、???? 內部之間通話免費
員工分機之間打分機免費
3、???? 有電腦話務員功能
當客戶用手機呼入公司外線電話，會有語音提示例如：歡迎至電XXX公司，請撥分機號碼，查號請撥“0”，提高公司形象
4、???? 分機之間可以相互轉接功能
當客戶打進公司電話，聽到語音提示，可以通過前臺總機轉接到所想要找到的員工分機。
5、代接電話
如果公司一部分機響鈴，員工在旁邊工位上，可以直接按一個代碼鍵，代接電話，這樣就可以避免員工為了接電話而來回走動。
6、???? 來電顯示功能
一般國產、進口電話交換機都是雙制式來電顯示，支持FSK，DTMF功能，可支持二次轉接還有來電顯示。
7、???? 可以設置分機權限功能
公司每個員工的分機都可以給他設置一個權限，可以設置所以分機打國際長途、國內長途、市話、內線電話。可以設置部分分機只能打市話或只能打內線電話
8、???? 分機可以轉手機功能
如果員工不在座位上，員工的分機可以設置直接轉到手機上，以便不會丟失客戶資源。
9、???? IVR語音導航功能
可實現10086客服熱線一樣，當呼入電話有語音提示：歡迎至電XXX公司，市場部請撥1，技術部請撥2，人力資源部請撥3，客服部請撥4，人工幫助請撥0。
10、? 管理軟件
可對交換機的分機號碼編程調試、外線開通、分機權限、電腦話務員設置、以及來電顯示功能的調試。
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